Esther Cavalcante Semijoias
Trocas e devoluções
Queremos que sua experiência seja tranquila. Por isso, organizamos orientações claras para solicitações de troca, devolução e análise de produtos.
Prazo de solicitação
Solicitações devem ser feitas dentro do prazo informado pela loja e pelos canais oficiais de atendimento. O prazo pode variar conforme o tipo de solicitação e a legislação aplicável.
Condições do produto
- A peça deve estar sem sinais de uso, alteração, odor, dano ou ajuste por terceiros.
- A embalagem, acessórios, etiquetas e itens enviados devem ser preservados sempre que possível.
- O pedido passará por conferência antes da conclusão da troca ou devolução.
Análise e exceções
A equipe avaliará as condições do produto ao recebê-lo. Produtos personalizados, peças em promoção ou itens com regras próprias podem ter condições específicas, sempre observadas conforme o caso.
Como solicitar
- Entre em contato com o atendimento.
- Informe nome, pedido, peça e motivo da solicitação.
- Envie fotos quando solicitado.
- Aguarde as instruções de postagem, análise ou solução.